Envio

Obtenha seus itens em 3-5 dias úteis.

Política de devolução e troca

Você pode devolver seus itens se não estiver satisfeito com sua compra. Os itens só podem ser devolvidos para reembolso se não forem abertos, não usados e em condições de revenda, com todos os selos invioláveis, embalagens e qualquer celofane intacto. Você deve nos notificar por escrito que está devolvendo sua compra dentro de 15 dias, começando no dia seguinte ao dia em que você recebeu o produto.

Certifique-se de devolver também quaisquer presentes gratuitos associados aos seus itens de devolução ou ao pedido relacionado. Se o presente gratuito não for devolvido, nos reservamos o direito de deduzir o valor do presente gratuito de seu reembolso.

Recomendamos que uma fotografia seja tirada do item antes de devolvê-lo, se você estiver preocupado com danos durante a viagem de retorno.

Observe que não aceitamos devoluções de produtos personalizados.

Se você não tiver seu guia de remessa ou fatura, inclua uma nota explicativa mencionando o número do seu pedido, que começa com FN e o motivo da devolução.

Para encomendas com Palpasa, você receberá uma confirmação por e-mail e atualizações regulares por e-mail conforme suas devoluções chegarem até nós.

O seu reembolso será processado assim que for entregue no nosso armazém e no prazo de 3 dias úteis após a sua devolução. Os reembolsos podem levar até 1 semana para aparecer na sua conta; isso se deve ao tempo que alguns bancos levam para processar o pagamento.

Nós o reembolsaremos pelo mesmo método de pagamento usado para fazer o pedido original (por exemplo, se você pagou pelo PayPal, reembolsaremos sua conta do PayPal).

Se você não tiver recebido seu reembolso após esse período, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente e ficaremos felizes em ajudá-lo.

Para encomendas gratuitos na fronteira, entre em contato conosco e forneceremos mais instruções.

Observe que nos reservamos o direito de não aceitar encomendas de clientes com comportamento de devolução incomum ou suspeito.

 

Você se inscreveu com sucesso!