Este documento define a Política de Privacidade da Palpasa Online e explica como recolhemos e usamos as suas informações pessoais em conexão com o seu relacionamento connosco (como cliente ou cliente potencial), incluindo visitas ao nosso site, contacto com o suporte e interação com o nosso conteúdo.

Esta política também se aplica às informações mantidas sobre fornecedores e possíveis fornecedores. O nosso site não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados relativos a crianças.

Recolhemos as suas informações através de formulários, registos online, encomendas, subscrição de newsletters e contactos de suporte. Estas informações incluem:

• Para Processamento: Entregar compras, processar pagamentos, reembolsos e fornecer suporte ao cliente.
• Para Comunicação: Enviar atualizações de encomendas, responder a contactos e gerir esquemas de fidelidade.
• Para Segurança: Prevenção de fraude, verificação de identidade e manutenção da segurança do site.
• Para Marketing e Melhorias: Sugerir produtos de interesse, mostrar anúncios online (onde permitido) e adaptar o nosso site (ex: idioma/moeda) às suas preferências.

Não vendemos, distribuímos nem alugamos as suas informações a terceiros. No entanto, para garantir o nosso serviço, partilhamos dados estritamente necessários com:

• Empresas do Grupo Palpasa Online.
• Parceiros logísticos (empresas de entrega e armazéns).
• Fornecedores de pagamento seguro.
• Agências de prevenção de fraude e autoridades (se exigido por lei).
• Prestadores de serviços profissionais (hosts de sites, agências de marketing parceiras).

Enquanto titular dos dados, a qualquer momento tem o direito de:

• Solicitar acesso ou uma cópia das informações que temos sobre si.
• Solicitar a retificação de dados inexatos ou a sua eliminação ("Direito a ser esquecido").
• Retirar o consentimento de marketing ou processamento de dados.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Opor-se a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado (profiling).

Responderemos a todos os pedidos por escrito no prazo máximo de 1 mês, em total conformidade com a legislação europeia de proteção de dados (RGPD).

Perguntas, comentários e solicitações sobre esta política são bem-vindos. Contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email:

encomendas@palpasaonline.com

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade reguladora de proteção de dados do seu país (ex: CNPD em Portugal).