Als Nutzer, Kunde und/oder potenzieller registrierter Kunde unserer Website informieren wir Sie darüber, dass dem Verbraucher alternative Mechanismen zur Beilegung von Streitigkeiten aus einem Verbrauchervertrag zur Verfügung stehen. Diese Mechanismen sind weniger formell, kostengünstiger und schneller im Vergleich zu herkömmlichen Gerichtsverfahren.

Diese Möglichkeit wurde durch das Gesetz Nr. 144/2015 eingeführt, das die Richtlinie 2013/11/EU umsetzt und den rechtlichen Rahmen für Mechanismen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten festlegt.

Im Streitfall kann sich der Verbraucher an eine Verbraucherstreitbeilegungsstelle wenden:

Postanschrift: Rua Damião de Góis, Nr. 31 – Loja 6, 4050-225 Porto

Telefon: 225 508 349

E-Mail-Adresse: cicap@cicap.pt

Website: www.cicap.pt

Unbeschadet der Möglichkeit, sich an alternative Streitbeilegungsstellen zu wenden, können Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit Vertragsabschlüssen, die ausschließlich über eine Online-Plattform (über das Internet) abgewickelt werden, über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung beigelegt werden von der Europäischen Kommission und kostenlos nutzbar, verfügbar unter:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT

Weitere Informationen zum Verbraucherportal (www.consumidor.pt).