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Politique d'expédition et de retour

Expédition

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Politique de retour et d'échange

Vous pouvez retourner vos articles si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Les articles ne peuvent être retournés pour remboursement que s'ils sont non ouverts, inutilisés et dans un état revendable, avec tous les sceaux inviolables, leur emballage et toute cellophane intacts. Vous devez nous informer par écrit que vous retournez votre achat dans un délai de 15 jours, à compter du lendemain du jour où vous avez reçu le produit.

Assurez-vous également de retourner tous les cadeaux gratuits associés à vos articles retournés ou à une commande associée. Si le cadeau gratuit n'est pas retourné, nous nous réservons le droit de déduire la valeur du cadeau gratuit de votre remboursement.

Nous vous recommandons de prendre une photo de l'article avant de le retourner si vous craignez des dommages pendant le voyage retour.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés.

Si vous n'avez pas de bon de livraison ou de facture, veuillez inclure une note explicative mentionnant votre numéro de commande, qui commence par FN et le motif du retour.

Pour les commandesavec Palpasa, vous recevrez un e-mail de confirmation et des mises à jour régulières par e-mail au fur et à mesure que vos retours nous parviennent.
Votre remboursement sera traité dès sa livraison à notre entrepôt et dans les 3 jours ouvrés suivant son retour. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 1 semaine pour apparaître sur votre compte ; Cela est dû au temps nécessaire à certaines banques pour traiter le paiement.

Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande initiale (par exemple, si vous avez payé par PayPal, nous rembourserons votre compte PayPal).

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après cette période, veuillez contacter notre équipe du service client et nous serons heureux de vous aider.

Pour les commandes frontalières gratuites, veuillez nous contacter et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandesde clients présentant un comportement de retour inhabituel ou suspect.

 

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