Déclaration de politique de confidentialité

Ce document présente la politique de confidentialité de Palpasa Online et explique comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles dans le cadre de votre relation avec nous en tant que client ou client potentiel, notamment :

• visiter Palpasa en ligne.
• contacter notre service client
• interagir avec notre contenu

Cette politique s'applique également aux informations détenues sur les fournisseurs et futurs fournisseurs potentiels, les contacts et toutes les autres personnes sur lesquelles nous détenons des informations.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos informations et comment nous le traiterons.

Le Site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. L'URL d'origine que vous visitez provient de palpasaonline.com. Le statut du certificat du serveur est valide en cliquant sur l'un des logos J'aime affichés sur le Site.

"En utilisant notre site Web, vous (le visiteur) acceptez que des tiers traitent votre adresse IP afin de déterminer votre emplacement à des fins de conversion de devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur. (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous faisons cela pour que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site Web, afin que les prix puissent être convertis dans la devise locale de votre (visiteur). >

Informations que nous collectons

Par « informations », nous entendons les informations personnelles vous concernant que nous collectons, utilisons, partageons, stockons et transférons sous forme physique et électronique. Ces informations peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

• Les informations d'identité et de contact incluent le prénom, le nom, le titre, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation ou toute autre information que vous fournissez dans vos préférences personnelles via le créateur de votre profil ou pour les employés de nos magasins

• Les informations financières comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.

• Les informations sur les transactions incluent des détails sur les paiements vers et depuis vous ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.

• Les informations techniques incluent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire et de localisation, la langue, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez. pour accéder au Site ou à toute application.

• Les informations de profil incluent le prénom, le nom, l'intitulé du poste, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, le mot de passe, l'historique des achats et des commandes, vos produits préférés, la liste de souhaits, les préférences de marque, le contact avec le client. Équipe de service et toute autre information que vous fournissez dans vos préférences personnelles via le créateur de votre profil.

• Les informations d'utilisation incluent des informations sur la façon dont vous utilisez le site ou toute application et nos produits et services
• Les informations de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celles de tiers, ainsi que vos préférences de communication
• L'historique des contacts signifie conserver une trace de ce que vous nous avez dit, par exemple, par téléphone, par chat en direct, via un formulaire Web, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou autrement
• Les informations sociales désignent les informations collectées si vous choisissez de lier vos comptes de réseaux sociaux à nous.

Comment nous collectons des informations vous concernant

Vous pouvez nous fournir vos informations en remplissant des formulaires sur le Site ou dans toute application ou en magasin ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou autre. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque :

• créez un compte chez nous (en ligne ou en magasin) ;
• passer une commande ;
• recevoir une consultation ou un traitement;
• inscrivez-vous à nos newsletters ;
• inscrivez-vous à tout programme de fidélité que nous proposons auprès de
• de temps en temps;
• demander que des informations marketing vous soient envoyées ;
• contactez notre équipe du service client ;
• participer à un concours, une promotion ou une enquête ; ou
• faites-nous part de vos commentaires.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations des manières suivantes :

Identité et coordonnées

• pour vous livrer vos achats
• pour prodiguer des soins esthétiques et/ou des conseils beauté
• pour envoyer des messages de service par e-mail, SMS ou autre, tels que des mises à jour de commandes
• pour créer et gérer votre compte en ligne Palpasa
• fournir un service client, une assistance et gérer les retours
• pour la sécurité et pour vérifier votre identité
• pour vous fournir des services marketing (lorsque nous avons le droit de le faire - voir la section marketing ci-dessous)
• pour diffuser des annonces en ligne Palpasa pendant que vous naviguez sur le Web
• pour vous diriger vers la partie droite du site
• pour communiquer avec vous
• pour vous inscrire à votre programme de partenariat d'entreprise
• pour vous inscrire à votre programme de partenariat d'entreprise

Informations financières

• pour recevoir le paiement et effectuer des remboursements
• pour la prévention et la détection de la fraude

Informations sur les transactions

• pour fournir les produits que vous commandez pour vous
• fournir un service client, une assistance et gérer les retours
• pour découvrir ce que vous et les autres clients aimez

Informations techniques et d'utilisation

• pour améliorer notre site et toutes les applications et définir les options par défaut pour vous (telles que la langue et la devise)
• pour assurer la sécurité de notre site Web
• pour découvrir ce que vous et les autres clients aimez

Informations de profil

• pour découvrir ce que vous et les autres clients aimez
• pour faire des suggestions et des recommandations sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser
• pour gérer votre participation à tout programme de fidélité
• pour répondre à des requêtes spécifiques à une marque
• pour prodiguer des soins esthétiques et/ou des conseils beauté

Informations marketing et communications

• pour vous envoyer des informations par email, SMS, courrier, etc. sur nos produits et services

Historique des contacts

• pour fournir un service client et une assistance
• pour former notre équipe

Informations sociales

• pour vous permettre de vous connecter simplement et facilement à notre site Internet sans avoir à créer un compte séparé
• pour vous permettre de partager des produits et services si vous le souhaitez

Nous partagerons vos informations avec des tiers?

Sauf disposition expresse de la présente politique, nous ne vendrons, distribuerons ou louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si la loi l'exige.

Cependant, nous partageons vos informations avec les catégories d'entreprises suivantes dans le cadre essentiel de notre capacité à vous fournir nos produits et services comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité :

• Les sociétés du groupe Palpasa online telles que Palpasa online Delivery Company Limited qui peuvent vous fournir des services de livraison
• Entreprises qui nous aident à exécuter vos commandes, telles que des prestataires de services de paiement, des entrepôts, des conditionneurs de commandes et des sociétés de livraison
• Prestataires de services professionnels tels que des agences de marketing, des partenaires publicitaires et des hébergeurs de sites Web qui nous aident à gérer notre activité
• Agences de référence en matière de crédit, organismes d'application de la loi et de prévention de la fraude afin que nous puissions contribuer à lutter contre la fraude
• Entreprises approuvées par vous, telles que les sites de réseaux sociaux (si vous choisissez de lier vos comptes avec nous)

Vos droits

A tout moment, vous avez le droit :

• pour demander l'accès ou une copie de toute information que nous détenons à votre sujet ;
• de rectifier vos informations si vous les jugez inexactes ;
• de nous demander de supprimer vos informations si vous considérez que nous n'avons pas le droit de les conserver ;
• retirer votre consentement au traitement de vos informations (dans la mesure où ce traitement est basé sur un consentement préalablement obtenu) ;
• pour nous demander d'arrêter ou de commencer à vous envoyer des messages marketing comme décrit ci-dessous dans la section marketing ;
• pour restreindre le traitement de vos informations ;
• à la portabilité des données (déplacement de certaines de vos informations ailleurs) dans certaines circonstances ;
• vous opposer au traitement de vos informations dans certaines circonstances ; et
• ne pas être soumis à une décision basée sur un traitement automatisé et disposer de mesures de protection si vous faites l'objet d'un profilage sur la base de vos informations.

Toute demande d'accès ou de copie de vos informations doit être faite par écrit et nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois, conformément à la législation sur la protection des données. Nous respecterons nos obligations légales concernant vos droits en tant que personne concernée.

Comment nous contacter

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique sont les bienvenus et doivent être envoyés à info@palpasaonline.com. 

Si vous avez des inquiétudes concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'organisme de réglementation de la protection des données de votre pays.